جريدة احداث الساعة 24// محمد اوسكار
في عام 1987، قدمت الخطوط الجوية الأمريكية عرضًا استثنائيًا لم يكن ليقاومه عشاق السفر، حيث طرحت تذكرة سفر مدى الحياة في الدرجة الأولى مقابل 250 ألف دولار، مع خيار إضافة مرافق مقابل 150 ألف دولار إضافية. كانت الفكرة تبدو جذابة، لكن لم تتوقع الشركة أن ينقلب هذا العرض ضدها!
ستيفن روتشس، أحد المشترين لهذه التذكرة، استغلها إلى أقصى حد. على مدى 20 عامًا، سافر ستيفن أكثر من 30 مليون ميل، وأخذ 10,000 رحلة، ما جعله أحد أكثر المسافرين جموحًا في تاريخ الطيران. لم يكن يسافر وحده فقط، بل استخدم تذكرة المرافق ليصحب معه أصدقاء ومعارف وحتى غرباء في بعض الأحيان.
الخسائر والقرار الحاسم
ما بدا في البداية كصفقة مربحة للشركة، تحول إلى كابوس مالي. كلفت رحلات ستيفن شركة الطيران 21 مليون دولار، ما دفعها إلى اتهامه بسوء استخدام التذكرة وإلغاء عقده. تم مقاضاته بتهم شملت بيع مقاعد المرافق أو حجزها لأغراض شخصية بطرق غير مشروعة، وهو ما اعتبرته الشركة خرقًا لشروط الاتفاقية.
السؤال: عبقري أم استغلالي؟
قصة ستيفن تفتح باب النقاش حول حدود العروض التجارية وما إذا كان استغلالها إلى هذا الحد يُعتبر ذكاءً أم إساءة استخدام. بالنسبة للشركة، كانت التذكرة صفقة خاسرة. أما بالنسبة لستيفن، فقد عاش “حلمًا لا ينتهي” في السماء، ولو لمدة 20 عامًا!
