جريدة احداث الساعة 24//ع/خ
في خطوة جديدة تستهدف تعزيز حماية المستهلك وضمان شفافية المعاملات التجارية، أطلقت السلطات المغربية الرقم الهاتفي المختصر 5757 كخدمة وطنية موحدة لاستقبال شكايات المواطنين حول تموين الأسواق والأسعار وجودة وسلامة المواد الاستهلاكية. هذه المبادرة تأتي في سياق الجهود المتواصلة لضمان تزويد الأسواق بالمواد الأساسية بشكل منتظم، مع فرض رقابة صارمة على أي ممارسات قد تضر بالمستهلكين.
يتيح الرقم الجديد إمكانية التواصل المباشر مع خلايا المراقبة المحدثة على مستوى مختلف العمالات والأقاليم، وذلك من خلال الاتصال عبر الهواتف الثابتة أو النقالة، ووفق تعرفة عادية دون أي تكاليف إضافية. ويسمح هذا النظام للمواطنين بالإبلاغ عن أي اختلالات محتملة تتعلق بتموين الأسواق، أو التلاعب في الأسعار، أو جودة وسلامة المنتجات، أو حتى الظروف التي يتم فيها تخزين وعرض المواد الغذائية. كما يوفر قناة رسمية للتصدي لظواهر الغش والممارسات التجارية غير المشروعة، مما يعزز آليات المراقبة ويضمن التدخل السريع للسلطات المختصة.
وقد تم تفعيل هذا الخط الساخن في مختلف العمالات والأقاليم، مع ضمان جاهزية خلايا المداومة لاستقبال ومعالجة الشكايات بشكل يومي، طيلة شهر رمضان المبارك، من الساعة التاسعة صباحًا إلى السادسة مساءً. ويراهن هذا الإجراء على تعزيز ثقة المواطنين في المنظومة الرقابية، وضمان شفافية أكبر في المعاملات التجارية، بما ينسجم مع حق المستهلك في الحصول على مواد آمنة وسليمة بأسعار عادلة.
